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Attirer plus de franchisés, mieux les intégrer, et développer par la même occasion le chiffre d’affaires de la tête de réseau : tels étaient les objectifs de Tourne & Vis lors de la création de leur organisme de formation.
création d'un organisme de formation certifié Qualiopi
récupérables chaque année en formation grâce au réseau de 25 franchisés
coût de la formation initiale pour les franchisés (prise en charge OPCO)
Tourne & Vis est un réseau spécialisé dans le bricolage à domicile chez les particuliers et dans la maintenance technique pour les sociétés.
Le réseau a été créé par deux amis d’enfance (Yves-Emmanuel Bodard et Gabriel De Lesquen) en 2008. Il est l’acteur professionnel de service de bricolage le plus ancien du marché.
Le réseau Tourne & Vis compte aujourd’hui 25 implantations dans toute la France, principalement dans la moitié nord.
Yves-Emmanuel et Gabriel sont les deux fondateurs du réseau de franchise Tourne & Vis.
Après le développement de leur concept, ils se sont retrouvés confrontés à une problématique majeure : comment structurer efficacement la partie formation existante et s’assurer que la formation initiale des nouveaux franchisés soit prise en charge par des financements publics ?
Leur objectif principal était double. D’une part, ils souhaitaient attirer plus facilement de nouveaux franchisés en réduisant les coûts initiaux grâce aux aides publiques. D’autre part, ils voulaient améliorer la qualité de la formation dispensée pour garantir que chaque nouveau franchisé soit parfaitement préparé à gérer son activité avec succès.
Cette démarche visait à renforcer la crédibilité du réseau, améliorer la satisfaction des franchisés et, in fine, développer le chiffre d’affaires de la tête de réseau.
En structurant mieux la formation et en obtenant des financements publics, les dirigeants espéraient créer un cercle vertueux, facilitant l’expansion du réseau tout en assurant un haut niveau de compétence et de performance chez leurs franchisés.
« La certification Qualiopi a ouvert de nouvelles
perspectives de croissance pour notre réseau »
Yves-Emmanuel Bodard – Co-fondateur Tourne & Vis
Yves-Emmanuel et Gabriel avaient besoin d’être accompagnés dans leur stratégie globale. Ils voulaient en effet des recommandations et des conseils (notamment juridiques) pour faire coexister leurs deux activités franchises & formation de la meilleure des façons.
Tourne & Vis comptait également sur une expertise dans le domaine de la franchise pour assurer une intégration harmonieuse de la formation. Ils voulaient incorporer efficacement les modules de formation dans le parcours des franchisés, afin d’assurer leur réussite.
Les 2 fondateurs attendaient un accompagnement global et personnalisé pour les guider tout au long du processus de lancement de leur activité de formation. Ce soutien sur mesure visait à renforcer la structure interne du réseau et à assurer une croissance durable et rentable.
Ces différentes analyses ont permis d’élaborer un plan adapté aux besoins de développement de Tourne & Vis.
La première étape a consisté à analyser les besoins spécifiques du réseau, en tenant compte des objectifs de croissance, des attentes des futurs franchisés et des exigences réglementaires en matière de formation professionnelle et de franchise.
Nous avons étudié différentes options, notamment la création d’une nouvelle structure juridique dédiée à la formation, ainsi que l’intégration de cette activité au sein de la tête de réseau existante. L’objectif était de trouver une solution qui permettrait une mise en œuvre rapide et efficace tout en maximisant les avantages des financements publics disponibles.
Après une analyse minutieuse, il est apparu que rattacher l’activité de formation à la tête de réseau existante serait la solution la plus efficiente.
Cette approche permettrait de capitaliser sur les ressources et l’infrastructure déjà en place, tout en garantissant une cohérence stratégique entre les activités de franchise et de formation.
Pour répondre à ces besoins, j’ai proposé un accompagnement personnalisé de 28 heures environ.
La solution proposée a été de rattacher l’activité de formation directement à la tête de réseau Tourne & Vis. Cette approche facilitait l’intégration des modules de formation dans les processus opérationnels du réseau, assurant ainsi une meilleure synergie entre les activités de franchise et de formation.
À partir de là, le plan était simple : la déclaration de l’activité de formation pour cette structure puis l’obtention de la certification Qualiopi.
La solution comprenait également la mise en place d’un programme de formation initiale structuré et complet, aligné avec les normes de certification Qualiopi et les souhaits de Tourne & Vis.
Enfin, nous avons élaboré un plan détaillé pour obtenir les financements publics de la part des OPCO et des FAF, incluant la préparation des dossiers et la navigation dans les procédures administratives.
Pour assurer la réussite de ce projet, un accompagnement d’une 30aine d’heures a été mis en place avec Louis, formateur et responsable du développement de Tourne & Vis.
J’ai supervisé la mise en place de la structure de formation au sein de la tête de réseau, en m’assurant que toutes les étapes étaient conformes aux différentes obligations des organismes de formation.
Nous avons co-créé une démarche qualité conforme aux exigences de la certification Qualiopi. Cette démarche devait également parfaitement s’intégrer au fonctionnement du réseau Tourne & Vis vis-à-vis de ses franchisés.
Enfin, nous avons travaillé avec Louis sur le process de financement. Nous avons créé tous les outils pour que les franchisés puissent transmettre facilement leur dossier aux OPCO et aux FAF.
Comme Tourne & Vis, je souhaite lancer mon activité de formation
J’ai pris en charge toutes les démarches de déclaration de l’organisme de formation.
J’ai rassemblé toutes les pièces justificatives nécessaires, j’ai créé le compte et j’ai complété le dossier à envoyer.
J’ai assuré le suivi avec la DREETS.
J’ai expliqué les attentes de chacun des indicateurs Qualiopi.
Nous avons ensuite co-construit les outils et process nécessaires pour se mettre en conformité avec les attentes de la certification Qualiopi.
J’ai préparé Louis à l’audit Quaiopi à travers un audit blanc de 3 heures.
Nous avons ensuite ajusté le discours sur quelques indicateurs.
Nous avons défini une stratégie sur mesure, alignée avec les spécificités du réseau et les attentes de leurs franchisés.
Cette stratégie a été construite autour d’une analyse approfondie des besoins du marché de la réparation, des compétences disponibles en interne, et des objectifs de développement à long terme du réseau.
Nous avons ainsi conçu un plan d’action ciblé à court et moyen terme afin de garantir non seulement l’efficacité des formations proposées, mais aussi leur contribution à la croissance du réseau.
Pour assurer une implémentation fluide de l’activité de formation au sein du réseau de franchises de Tourne & Vis, nous avons développé une méthodologie qui tient compte des différentes spécificités opérationnelles des franchisés.
Ainsi, la formation devient un levier supplémentaire de fidélisation et de performance au sein du réseau, renforçant l’identité et la cohérence de la marque à travers l’ensemble des franchises.
« L’expertise et le suivi de Maxime ont été essentiels pour nous aider à lancer efficacement notre activité de formation »
Louis Bourget – Chargé de développement réseau Tourne & Vis
À la fin de l’accompagnement, tous les objectifs fixés par Tourne & Vis ont été atteints :
En un peu plus de 3 mois, nous avons lancé et structuré l'activité de formation du réseau Tourne & Vis depuis 0.
La mise en oeuvre de la démarche qualité est entièrement automatisée. Cette nouvelle activité de formation ne mobilise pas plus de temps que lorsque l'organisme de formation n'était pas créé.
Louis, chargé de développement du réseau, est désormais en capacité de gérer seul l'organisme de formation. Il a été formé sur les obligations d'un OF et sait exactement ce qu'il doit faire concernant la partie Qualiopi.
Aujourd’hui, Tourne & Vis renforce sa position de leader de réseau spécialisé dans le bricolage à domicile grâce à l’intégration réussie de son activité de formation.
Désormais, tous les nouveaux franchisés bénéficient d’une formation initiale complète, conçue pour les équiper des compétences et des connaissances nécessaires à la réussite de leur activité. Cette formation initiale permet non seulement de garantir une qualité de service homogène à travers tout le réseau, mais aussi de renforcer l’engagement des franchisés dès le début de leur aventure entrepreneuriale.
De plus, Tourne & Vis a mis en place un programme de formation continue annuel, offrant aux franchisés la possibilité de se perfectionner et de rester à la pointe des évolutions du marché et des nouvelles techniques. Ce programme permet également de créer une dynamique d’amélioration continue au sein du réseau.
Cette évolution stratégique a non seulement consolidé la position de Tourne & Vis sur le marché, mais a également ouvert de nouvelles perspectives de croissance pour l’ensemble du réseau de franchises.
Comme Tourne & Vis, je souhaite lancer mon activité de formation
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