Réseau de 18 franchisés dans la restauration thématique

  • Restauration thématique

3h de temps dégagé par semaine pour les managers

Disponibilité des managers renforcée grâce à des supports de formation prêts à l’emploi.
Management intermédiaire monté en compétences, garantissant la cohérence du réseau.
Réduction des coûts liés au turnover grâce à une intégration plus rapide et financée.

Présentation du réseau

Un réseau de 18 restaurants franchisés, positionnés sur un concept original de restauration thématique. En pleine croissance, le franchiseur visait une implantation nationale à moyen terme.

La problématique

La formation initiale des équipes reposait uniquement sur quelques managers expérimentés, mobilisés plusieurs semaines à chaque ouverture. Résultats :

Les constats :

Manque de formateurs disponibles pour accompagner toutes les nouvelles unités.
Management intermédiaire insuffisamment formé, créant des écarts dans l’application des standards.
Turnover élevé dans les équipes, entraînant une répétition coûteuse et chronophage de la formation.

Les attentes :

Formaliser des parcours de formation pour le management intermédiaire.
Créer des supports permettant d’intégrer rapidement les nouvelles recrues malgré le turnover.
Alléger la charge des managers référents mobilisés sur chaque ouverture.
Accéder aux financements publics pour amortir ces coûts récurrents.

Processus de résolution

Amaliia a accompagné le réseau sur 5 étapes clés :

01.

1. Stratégie

02.

2. Stratégie

03.

3. Stratégie

04.

4. Stratégie

05.

5. Stratégie

Aujourd'hui

Le réseau dispose d’un dispositif de formation solide, capable d’accompagner à la fois les ouvertures et la montée en compétences continue. Les franchisés perçoivent la formation non plus comme une charge, mais comme un véritable service à forte valeur ajoutée inclus dans le réseau.

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Maxime Pelerin
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