Des abonnés qui partent dans leurs premiers mois

Un réseau de 7 salles de sport, dont 5 en franchise.

Le secteur

Sport et fitness

Les sujets

Savoir-faire et qualité, Siège et pilotage

Les chantiers

Le manuel opératoire, La formation, Les process du siège

Le problème

Ce qui se passe

Beaucoup de nouveaux abonnés ne reviennent plus après quelques semaines. L’accueil et le suivi des débutants ne sont écrits nulle part, et chaque salle fait différemment.

Les signes

Vous vous reconnaissez ?

01

Chaque coach a sa méthode

Le concept du réseau se perd dans les habitudes de chacun.

02

Les abonnés partent

L’accueil et le suivi des nouveaux abonnés ne sont pas les mêmes partout.

03

Les salles ne se parlent pas

Les bonnes idées d’animation restent dans la salle qui les a eues.

04

Les ouvertures sont longues

Chaque nouvelle salle réinvente son lancement.

Ma réponse

Ce que je mets en place

1

Le parcours du nouvel abonné, écrit semaine par semaine.

Le manuel opératoire
2

Une formation des coachs à ce parcours.

La formation
3

Un suivi simple, dans chaque salle, des abonnés qui décrochent.

Les process du siège
Le déroulé

Comment je m’y prends, sur trois mois

Mois 1

Diagnostic, puis le manuel opératoire

Je regarde comment le réseau fonctionne vraiment et je lance le premier chantier.

Mois 2

La formation

Je construis les outils avec votre équipe, puis on les teste sur le terrain.

Mois 3

Les process du siège

Je mets en place le dernier chantier. Votre équipe reprend la main.

Les livrables

Ce que vous avez en main

  • Un manuel en fiches courtes, que les franchisés ouvrent vraiment.
  • Une formation initiale prête à l’emploi.
  • Des process écrits et partagés par toute l’équipe.
Le résultat visé

Ce que le réseau y gagne

Un accueil des débutants identique partout.
Des abonnés qui décrochent repérés à temps.
Des coachs qui suivent tous le même parcours.

Dans le même secteur

Sport et fitness

Une méthode d’entraînement appliquée différemment dans chaque salle

Un réseau de 8 salles, dont 6 en franchise.

Le concept repose sur une méthode d’entraînement, mais chaque salle l’applique à sa façon. Les franchisés ne se voient qu’une fois par an.

Lire l’étude de cas

Sport et fitness

Une salle qui ouvre à 600 km du siège

Un réseau de 5 salles, toutes dans la même région, qui signe son premier franchisé loin du siège.

Jusqu’ici, le fondateur passait voir chaque salle chaque semaine. Avec cette ouverture, ce n’est plus possible. Il ne sait pas comment accompagner un franchisé qu’il ne verra presque pas.

Lire l’étude de cas

Toutes les études de cas

Parlons de votre réseau

30 minutes pour comprendre où vous en êtes. Gratuit et sans engagement.