Chantier 1
L'intégration des nouveaux franchisés Chaque nouveau franchisé suit le même chemin, de la signature du contrat jusqu'à ses premiers mois d'activité.
Vous vous reconnaissez ?
Chaque ouverture se prépare au cas par cas. Le fondateur passe des journées entières avec chaque nouveau franchisé. Des oublis apparaissent le jour de l'ouverture. Concrètement
Le parcours d'intégration étape par étape, la liste de tout ce qui doit être prêt avant l'ouverture, le suivi des premiers mois.
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Chantier 2
Le manuel opératoire Votre savoir-faire, écrit et à jour. Un franchisé doit pouvoir s'en servir seul, sans appeler le siège.
Vous vous reconnaissez ?
Le manuel existe, mais personne ne l'ouvre. Il date de la création du réseau. Le savoir-faire est surtout dans la tête du fondateur. Concrètement
Un manuel découpé en fiches courtes (accueil, production, vente, hygiène, gestion…), facile à mettre à jour.
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Chantier 3
La formation des franchisés et de leurs équipes Une formation construite une fois, puis réutilisée à chaque ouverture et pour chaque nouveau salarié.
Vous vous reconnaissez ?
La formation initiale se fait à côté du fondateur, sans programme écrit. Chaque formateur transmet sa propre version. Les salariés des unités sont formés sur le tas. Concrètement
La formation initiale, les supports, et des modules courts pour les nouveaux salariés des unités.
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Chantier 4
Les process du siège Qui fait quoi, quand, avec quels outils. Pour que le siège ne repose plus sur une seule personne.
Vous vous reconnaissez ?
Tout passe par le fondateur. Les informations sont éparpillées entre emails, tableurs et messageries. Personne ne sait vraiment comment va chaque unité. Concrètement
Les process écrits, les outils de suivi des unités, les tâches qui peuvent être automatisées.
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Chantier 5
L'animation du réseau Le rythme des échanges avec les franchisés, pour garder tout le monde aligné sur le concept.
Vous vous reconnaissez ?
Les franchisés n'ont des nouvelles du siège que quand ça va mal. Les réunions réseau sont rares, ou ne débouchent sur rien. Les bonnes idées d'une unité ne profitent pas aux autres. Concrètement
Le calendrier d'animation, les réunions réseau, la communication interne, la remontée des problèmes du terrain.
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Pas sûr de par où commencer ? C’est le but du premier échange : on regarde ensemble ce qui vous coûte le plus. Le plus souvent, c’est l’intégration des nouveaux franchisés.