Un réseau de 12 instituts, dont 9 en franchise.
Beauté, coiffure et bien-être
Savoir-faire et qualité
Le manuel opératoire, La formation, L’animation du réseau
Les soins phares sont décrits dans un document ancien. Chaque nouvelle franchisée est formée deux jours au siège, puis se débrouille. Les clientes qui changent d’institut remarquent les différences.
Chaque praticienne adapte le soin à sa façon. L’expérience de la marque se dilue.
Un geste technique ne se transmet pas avec un document de 40 pages.
Quand la meilleure praticienne part, son savoir-faire part avec elle.
Certains instituts vendent bien les produits, d’autres presque pas.
Un protocole par soin, étape par étape, avec des vidéos courtes pour les gestes.
Le manuel opératoireDes échanges réguliers entre instituts sur le conseil et la vente de produits.
L’animation du réseauJe regarde comment le réseau fonctionne vraiment et je lance le premier chantier.
Je construis les outils avec votre équipe, puis on les teste sur le terrain.
Je mets en place le dernier chantier. Votre équipe reprend la main.
Un réseau de 10 instituts de bien-être, dont 8 en franchise.
Le dernier soin lancé par le siège n’est proposé que dans la moitié des instituts, trois mois après son lancement. Les franchisées n’ont pas été formées en même temps, et ne savent pas comment le présenter.
Un réseau de 7 salons de coiffure, dont 5 en franchise.
La coiffeuse qui formait toutes les nouvelles recrues quitte le réseau. Ses techniques n’ont jamais été écrites ni filmées. Les franchisés s’inquiètent pour la formation des prochaines recrues.
30 minutes pour comprendre où vous en êtes. Gratuit et sans engagement.
