Le manuel opératoire, La formation, Les process du siège
Le problème
Ce qui se passe
Le logiciel du réseau coûte cher, mais la moitié des agences continuent à travailler sur leurs propres tableurs. Le siège n’a aucune vision d’ensemble.
Les signes
Vous vous reconnaissez ?
01
Chaque agence a sa méthode
La prise de mandat, l’estimation, le suivi des vendeurs : chacun fait à sa façon.
02
Les agents tournent
Il faut intégrer de nouveaux agents en permanence, souvent sans méthode commune.
03
La conformité pèse lourd
Les obligations du secteur demandent de la rigueur dans chaque agence, tout le temps.
04
Les outils sont sous-utilisés
Le logiciel du réseau n’est pas utilisé de la même façon partout.
Je regarde comment le réseau fonctionne vraiment et je lance le premier chantier.
Mois 2
La formation
Je construis les outils avec votre équipe, puis on les teste sur le terrain.
Mois 3
Les process du siège
Je mets en place le dernier chantier. Votre équipe reprend la main.
Les livrables
Ce que vous avez en main
Un manuel en fiches courtes, que les franchisés ouvrent vraiment.
Une formation initiale prête à l’emploi.
Des process écrits et partagés par toute l’équipe.
Le résultat visé
Ce que le réseau y gagne
Un outil enfin utilisé.
Une vision claire du réseau pour le siège.
Moins de doubles saisies.
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