Un réseau de 7 centres, dont 5 en franchise, qui peine à recruter.
Automobile
Formation et équipes
Le manuel opératoire, La formation, L’intégration des nouveaux franchisés
Les centres recrutent des profils peu expérimentés, faute de mieux. Ils apprennent en regardant les autres, et les erreurs se répètent.
Les interventions ne sont pas faites de la même façon dans chaque centre.
Devis, explications, restitution du véhicule : l’expérience change d’un centre à l’autre.
Chaque départ désorganise le centre, et la formation se fait sur le tas.
Ils connaissent le métier, moins la gestion d’une entreprise.
Je regarde comment le réseau fonctionne vraiment et je lance le premier chantier.
Je construis les outils avec votre équipe, puis on les teste sur le terrain.
Je mets en place le dernier chantier. Votre équipe reprend la main.
Un réseau de 10 centres d’entretien automobile, dont 8 en franchise.
Les avis clients sont très différents selon les centres. Les devis ne sont pas présentés de la même façon, et la restitution du véhicule est souvent bâclée.
Un réseau de 8 centres de lavage et de préparation automobile.
Les franchisés connaissent parfaitement le métier. Mais leurs marges, leurs plannings et leurs stocks leur échappent. Le siège le découvre quand un centre est en difficulté.
30 minutes pour comprendre où vous en êtes. Gratuit et sans engagement.
