Le manuel opératoire, La formation, L’animation du réseau
Le problème
Ce qui se passe
Le réseau s’est fait connaître grâce à sa méthode. Mais avec le temps, chaque centre l’a adaptée. Les familles qui déménagent remarquent les différences.
Les signes
Vous vous reconnaissez ?
01
La pédagogie se dilue
Chaque intervenant enseigne à sa façon. La méthode du réseau se perd.
02
Le recrutement est saisonnier
Chaque rentrée, il faut recruter et former de nouveaux intervenants très vite.
03
Les familles comparent
Le suivi des élèves et la communication avec les parents varient d’un centre à l’autre.
04
Les centres sont isolés
Les bonnes pratiques d’un centre ne profitent pas aux autres.
Je regarde comment le réseau fonctionne vraiment et je lance le premier chantier.
Mois 2
La formation
Je construis les outils avec votre équipe, puis on les teste sur le terrain.
Mois 3
L’animation du réseau
Je mets en place le dernier chantier. Votre équipe reprend la main.
Les livrables
Ce que vous avez en main
Un manuel en fiches courtes, que les franchisés ouvrent vraiment.
Une formation initiale prête à l’emploi.
Un calendrier d’animation sur l’année.
Le résultat visé
Ce que le réseau y gagne
La méthode retrouvée dans chaque centre.
Une marque plus forte auprès des familles.
Des centres qui partagent leurs idées.
Dans le même secteur
Éducation et soutien scolaire
Recruter et former 60 intervenants avant chaque rentrée
Un réseau de 12 centres de soutien scolaire, dont 10 en franchise.
Chaque été, chaque centre recrute ses intervenants dans l’urgence. La formation à la méthode du réseau se résume à une réunion. Les premières semaines sont chaotiques.
Des familles qui se plaignent de ne pas être informées
Un réseau de 8 centres de cours particuliers.
Certains centres donnent des nouvelles aux parents chaque semaine, d’autres presque jamais. Les réclamations arrivent au siège, qui n’a pas de règle commune.