Des soins qui ne sont plus les mêmes d'un institut à l'autre
Le réseau
Un réseau de 12 instituts, dont 9 en franchise.
Le problème
Les soins phares sont décrits dans un document ancien. Chaque nouvelle franchisée est formée deux jours au siège, puis se débrouille. Les clientes qui changent d'institut remarquent les différences.
Ce que j’apporterais
- Un protocole par soin, étape par étape, avec des vidéos courtes pour les gestes. Le manuel opératoire
- Une formation technique avec une vérification des acquis pour chaque praticienne. La formation
- Des échanges réguliers entre instituts sur le conseil et la vente de produits. L'animation du réseau
Ce que le réseau y gagne
- La même expérience dans chaque institut.
- Des praticiennes formées de la même façon.
- Un savoir-faire qui ne part plus avec les personnes.