Des agences qui recrutent et planifient chacune à leur façon
Le réseau
Un réseau de 14 agences franchisées de services à domicile.
Le problème
Chaque agence recrute, forme et planifie à sa façon. Le siège découvre les problèmes quand un client se plaint. Les nouveaux franchisés mettent des mois à trouver leur rythme.
Ce que j’apporterais
- Des process communs pour le recrutement, le planning et les remplacements. Les process du siège
- Un parcours d'intégration pour lancer chaque nouvelle agence. L'intégration des nouveaux franchisés
- Une formation d'accueil courte, la même pour tous les intervenants. La formation
Ce que le réseau y gagne
- Les mêmes règles dans chaque agence.
- Des agences qui démarrent plus vite.
- Moins de mauvaises surprises chez les clients.