L’indicateur 17 de la certification Qualiopi concerne les moyens humains, techniques, et l’environnement de la formation.
Il est commun à toutes les actions.
Présentation de l'indicateur 17 de la certification Qualiopi
L’indicateur 17 de Qualiopi se concentre sur la disponibilité et l’adéquation des ressources humaines et techniques ainsi que de l’environnement nécessaire pour la prestation de formation. Cela inclut la mise à disposition de personnel qualifié, d’équipements appropriés et d’infrastructures adéquates pour assurer un environnement propice à l’apprentissage. L’objectif est d’offrir aux apprenants les conditions optimales pour tirer pleinement profit de leur formation.
Traduction :
Cet indicateur vérifie que tout est bien en place pour que les formations se passent dans de bonnes conditions. Cela veut dire que l’organisme de formation doit avoir le personnel et les équipements nécessaires pour que les apprenants puissent bien apprendre. Les locaux et les équipements doivent aussi être adaptés pour offrir un environnement favorable à l’apprentissage.
Description de l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
« Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humaines et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…). »
Cet indicateur s’assure que les moyens humains et techniques sont adaptés aux besoins des formations dispensées, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage optimale pour les apprenants. L’environnement de formation, incluant les conditions de travail, les locaux, les équipements et les plateaux techniques, est également examiné pour assurer qu’il favorise efficacement l’acquisition des compétences visées.
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, la description reste inchangée
Niveau attendu de l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
« Démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec les objectifs de la ou des prestation(s). »
Le niveau attendu pour cet indicateur est donc que l’organisme prouve que ses locaux, ses équipements et son personnel correspondent aux objectifs des formations proposées. En d’autres termes, tout ce qui est mis à disposition des apprenants doit être adapté et suffisant pour permettre l’atteinte des objectifs de la formation.
Étude de cas concret : le centre de formation « TechPro »
Contexte :
« TechPro » est un centre de formation spécialisé dans les métiers techniques tels que l’électricité, la plomberie et la menuiserie. Son objectif est de fournir une formation pratique et de qualité pour préparer les apprenants à intégrer le marché du travail dans ces domaines.
Défi :
Assurer que les moyens humains et techniques ainsi que l’environnement de formation sont adaptés aux objectifs d’apprentissage des participants, en fournissant les conditions optimales pour un apprentissage efficace et sécurisé.
Approche :
- Moyens humains adaptés :
« TechPro » s’assure d’avoir des formateurs qualifiés et expérimentés dans chaque domaine technique, capables de transmettre leurs connaissances de manière claire et engageante.
Des sessions de formation en petits groupes permettent aux formateurs de fournir un soutien individualisé à chaque apprenant, favorisant ainsi un apprentissage plus efficace.
- Moyens techniques appropriés :
Le centre investit dans des équipements et des outils de pointe pour simuler des environnements de travail réels, offrant aux apprenants une expérience pratique et concrète.
Des ateliers bien équipés sont aménagés pour permettre aux apprenants de mettre en pratique les connaissances acquises en classe dans un environnement sécurisé.
- Environnement de formation adapté :
« TechPro » veille à ce que les locaux de formation offrent un cadre propice à l’apprentissage, avec des salles bien éclairées, aérées et équipées de matériel didactique adéquat.
La sécurité est une priorité, avec des mesures mises en place pour prévenir les risques d’accidents et assurer le bien-être des apprenants et du personnel.
Résultats :
Grâce à son engagement envers l’indicateur 17, « TechPro » a créé un environnement de formation professionnel et sécurisé, offrant aux apprenants les conditions idéales pour acquérir les compétences techniques nécessaires pour réussir dans leur future carrière.
Cette étude de cas de « TechPro » démontre l’importance de fournir des moyens humains et techniques adaptés ainsi qu’un environnement de formation approprié pour garantir un apprentissage efficace et sécurisé. En répondant aux exigences de l’indicateur 17, le centre de formation renforce sa réputation en tant que fournisseur de formation de qualité dans le domaine des métiers techniques.
Ce qui change par rapport à la V8 : précision faite que les moyens humains, techniques et l’environnement doivent être en adéquation avec LES OBJECTIFS de la ou des prestations
Précisions sur l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
Aucune
Ce qui change par rapport à la V8 : pas de précision particulière
Exemples de preuves pour l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
« Bail ou contrat de location, registre public d’accessibilité, document unique d’évaluation des risques professionnels, matériel adéquat (vidéo projecteur, paperboard, ordinateur, équipements spécifiques, chantiers pédagogiques, salles de langues, plateaux techniques, plateformes LMS, aides à la connexion à distance, planning d’intervention, espace documentaire, plateforme pédagogique), CV, supports méthodologiques, convention de formation (formation en intra notamment), contrats de prestations. »
Les éléments de preuve demandés pour cet indicateur comprennent des documents tels que le bail ou le contrat de location pour les locaux, le registre public d’accessibilité, le document unique d’évaluation des risques professionnels, ainsi que des preuves de l’existence de matériel adéquat comme des équipements spécifiques, des plateaux techniques, des plateformes de formation en ligne, etc. De plus, les CV du personnel, les supports méthodologiques, les conventions de formation et les contrats de prestations sont également requis pour démontrer la conformité à cet indicateur.
Ce qui change par rapport à la V8 : le bail ou le contrat de location ne doit plus forcément préciser la conformité des locaux pour l’accueil des publics
Non-conformité de l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
« Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par un défaut dans les moyens ponctuel et non répétitif. »
Une non-conformité mineure pour l’indicateur 17 survient lorsque des défauts ponctuels et non répétitifs sont observés dans les moyens mis à disposition, tels que des équipements manquants ou des locaux inadéquats, lors de l’audit.
Ce qui change par rapport à la V8 : pas de changement du type de non-conformité pour cet indicateur
Obligations spécifiques de l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
Non
Ce qui change par rapport à la V8 : pas d’obligation spécifique pour cet indicateur
Glossaire de l’indicateur 17 de la certification Qualiopi
Non
Ce qui change par rapport à la V8 : toujours pas d’explication de termes pour cet indicateur 17
Attentes spécifiques pour les nouveaux entrants pour l’indicateur 17 de la certification Qualiopi :
Aucune attente spécifique
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, toujours aucune attente particulière concernant les nouveaux entrants
Pour aller plus loin dans l’indicateur 17 de la certification Qualiopi...
Voici un plan d’action afin de vous guider pour répondre aux exigences de l’indicateur 17.
Objectif principal :
Assurer que les moyens humains et techniques mis à disposition ainsi que l’environnement sont adaptés aux besoins des formations dispensées et respectent les exigences de Qualiopi.
Étapes du plan d’action :
- Analyse des besoins
Identifier les besoins en moyens humains et techniques pour chaque formation proposée.
Évaluer les équipements et infrastructures actuels pour déterminer les éventuelles lacunes ou améliorations nécessaires.
- Mise à niveau des équipements
Identifier les équipements nécessaires pour chaque salle de formation ou site d’intervention.
Procéder à l’acquisition ou à la mise à niveau des équipements en fonction des besoins identifiés.
Établir un planning d’intervention pour la mise en place des équipements dans les délais impartis.
- Recrutement et formation du personnel
Identifier les compétences nécessaires pour assurer une formation de qualité.
Recruter du personnel qualifié et expérimenté, si nécessaire.
Organiser des sessions de formation pour le personnel existant afin de renforcer leurs compétences et de les tenir informés des dernières pratiques et technologies.
- Gestion des locaux
S’assurer que les locaux sont conformes aux normes de sécurité et d’accessibilité en vigueur.
Mettre en place un plan de maintenance préventive pour garantir le bon état des locaux, des équipements et des installations.
- Documentation et suivi
Constituer un dossier documentaire comprenant les baux ou contrats de location, les registres d’accessibilité, les évaluations des risques professionnels, etc.
Tenir à jour un inventaire des équipements et matériels disponibles, ainsi que des interventions de maintenance effectuées.
Mettre en place un système de suivi pour vérifier régulièrement la conformité des moyens humains et techniques par rapport aux exigences de Qualiopi.
Échéancier :
Définir des échéances précises pour chaque étape du plan d’action afin de garantir sa mise en œuvre dans les délais impartis.
Responsabilités :
Attribuer des responsabilités claires à chaque membre de l’équipe en charge de la mise en œuvre du plan d’action, en veillant à ce que chacun soit conscient de ses tâches et obligations.
Suivi et évaluation :
Mettre en place un système de suivi et d’évaluation pour mesurer l’avancement du plan d’action, identifier les éventuels écarts par rapport aux objectifs fixés et prendre les mesures correctives nécessaires.
En suivant ce plan d’action de manière rigoureuse et en veillant à impliquer l’ensemble des parties prenantes, vous pourrez progressivement améliorer vos moyens humains et techniques pour répondre aux exigences de l’indicateur 17 de Qualiopi.
Vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension des attendus de chacun des indicateurs Qualiopi ?
Si vous êtes formateur indépendant, vous pouvez consulter toutes nos formations sur Qualiopi ici.
Si vous êtes une entreprise, vous pouvez consulter nos formations Qualiopi dans ce lien.
Et si vous êtes un réseau de franchises et vous souhaitez vous aussi créer votre organisme de formation ou obtenir votre certification Qualiopi, c’est par ici.
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Toutes vos questions sur l'indicateur 17 de la certification Qualiopi
Quels sont les éléments de preuve à fournir pour démontrer la conformité à l'indicateur 17 ?
Les éléments de preuve comprennent le bail ou le contrat de location, le registre public d’accessibilité, le document unique d’évaluation des risques professionnels, les équipements et matériels spécifiques, les CV du personnel, les supports méthodologiques, les conventions de formation, etc.
Dois-je présenter un bail ou un contrat de location pour chaque site où sont dispensées les formations ?
Oui, vous devez fournir un bail ou un contrat de location pour chaque site où les formations sont dispensées afin de prouver que les locaux sont appropriés.
Quelles sont les exigences concernant le matériel et les équipements pour garantir la conformité à cet indicateur ?
Les exigences concernant le matériel et les équipements incluent notamment la présence de matériel pédagogique adéquat (vidéo projecteur, paperboard, ordinateur), d’équipements spécifiques selon le domaine de formation, ainsi que la disponibilité de plateaux techniques ou d’espaces adaptés aux besoins pédagogiques.
Est-ce que la mise à disposition d'un espace documentaire en ligne est nécessaire pour respecter l'indicateur 17 ?
La mise à disposition d’un espace documentaire en ligne n’est pas obligatoire, mais elle peut être utile pour faciliter l’accès aux documents et supports pédagogiques pour les apprenants.
Comment puis-je prouver que les moyens humains sont adaptés aux formations proposées ?
Vous pouvez prouver que les moyens humains sont adaptés en fournissant les CV du personnel enseignant ou encadrant, ainsi que des documents attestant de leur qualification et expérience dans le domaine de formation.
Quels sont les documents requis pour les formations dispensées en intra-entreprise ?
Pour les formations dispensées en intra-entreprise, vous devez fournir les conventions ou contrats de formation établis entre votre organisme et l’entreprise cliente.
Quels sont les types de contrats ou conventions que je dois fournir comme preuve ?
Les types de contrats ou conventions à fournir peuvent inclure des contrats de prestation de service, des conventions de formation professionnelle, des accords-cadres de partenariat, etc.
Comment puis-je éviter les non-conformités mineures liées aux moyens mis à disposition dans mes locaux de formation ?
Pour éviter les non-conformités mineures, assurez-vous de vérifier régulièrement que les moyens mis à disposition dans vos locaux de formation sont en bon état de fonctionnement et répondent aux besoins des apprenants. Effectuez des contrôles périodiques et assurez-vous que tout défaut est rapidement corrigé.
