L’indicateur 3 de la certification Qualiopi concerne la communication claire d’informations et de résultats liés aux formations certifiantes.
Il est spécifique aux OF, CFA et à la VAE.
Présentation de l'indicateur 3 de la certification Qualiopi
L’indicateur 3, dernier indicateur du critère 1 de la certification Qualiopi, demande aux organismes de formation de fournir des informations claires concernant les résultats des formations certifiantes qu’ils proposent. Cela inclut le taux de réussite aux certifications, les options pour valider des compétences spécifiques, les possibilités de poursuite d’études ou de changement de voie professionnelle, ainsi que les opportunités de carrière après la formation.
Pour cet indicateur, vous devez vous appuyer sur les informations figurant sur la fiche RNCP de la certification.
Traduction :
Si un centre propose des cours pour obtenir un diplôme ou une qualification professionnelle, il doit préciser combien de personnes réussissent, s’il est possible d’obtenir juste une partie du diplôme, quels sont les autres formations ou emplois possibles ensuite, et enfin quelles sont les chances de trouver du travail après la formation.
Description de l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés. »
Cela concerne donc les organismes qui proposent des formations certifiantes (inscrites au RNCP). Vous pouvez consulter les blocs de compétences ici .Si vous êtes nouvel entrant, vous n’avez pas encore de taux d’obtention et ce point sera vérifié lors de l’audit de surveillance. En revanche, vous devez clairement indiquer le ou les blocs de compétences auxquels votre formation prépare, quelles en sont les équivalences (par exemple un titre RNCP de niveau 4 est équivalent au bac) et quels sont les suites possibles, tant au niveau des études et des formations, qu’au niveau professionnel.
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, la description de l’indicateur reste la même
Niveau attendu de l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Donner au public une information accessible, exhaustive (c’est-à-dire sur l’intégralité des items mentionnés) et actualisée (informations à jour). »
Le niveau attendu est donc que les organismes de formation fournissent des informations complètes, actuelles et faciles à comprendre sur les résultats des formations menant à une certification professionnelle. Ils doivent notamment communiquer sur les taux de réussite aux certifications, les blocs de compétences qui peuvent être validés séparément, les équivalences et passerelles possibles pour la poursuite d’études ou la transition professionnelle, ainsi que les perspectives d’emploi après la formation. Toutes ces informations doivent être régulièrement mises à jour et rendues facilement accessibles au public.
Étude de cas concret : TechPro Academy – Formation en développement web
Contexte :
TechPro Academy est un organisme de formation offrant un programme intensif en développement web, qui prépare les candidats à obtenir une certification professionnelle reconnue dans le secteur des technologies de l’information.
Défi :
TechPro Academy doit communiquer efficacement sur la valeur de son programme de formation en développement web, en mettant l’accent sur la transparence des résultats et les opportunités post-formation pour ses apprenants.
Approche :
Information exhaustive :
TechPro Academy publie annuellement sur son site des statistiques détaillées sur le taux de réussite de ses apprenants à la certification professionnelle de développeur web.
Les étudiants sont informés sur la possibilité de valider des blocs de compétences spécifiques, ce qui leur permet d’avancer à leur propre rythme ou de se spécialiser dans certaines compétences clés.
Information actualisée :
Les données sur les taux de réussite et les débouchés professionnels sont actualisées chaque trimestre pour refléter les changements du marché de l’emploi et les performances des dernières cohortes.
Information accessible :
TechPro Academy crée un portail en ligne où les candidats peuvent facilement trouver les informations relatives aux résultats, aux possibilités d’évolution de carrière après la formation, et aux différentes passerelles d’études supérieures. Il y a également des témoignages d’anciens apprenants, expliquant ce qu’ils ont entrepris après leur parcours de formation et l’obtention de leur certification.
Résultat :
En fournissant ces informations, TechPro Academy aide les candidats potentiels à comprendre la valeur de la formation et à planifier leur carrière professionnelle. Cela augmente la confiance des apprenants et des employeurs dans le programme de l’académie et conduit à un taux d’inscription plus élevé.
Grâce à une approche transparente et à la mise à disposition d’informations pertinentes et actualisées, TechPro Academy démontre non seulement sa conformité avec l’indicateur 3, mais contribue aussi à une meilleure orientation professionnelle de ses apprenants. Cela positionne l’académie comme un leader en matière de formation en développement web qui s’engage à offrir des programmes adaptés aux besoins du marché et à l’évolution professionnelle de ses apprenants.
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, la formulation est différente mais les attentes sont les mêmes
Précisions sur l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Le taux d’obtention de la certification doit être mis en relation avec le taux de présentation à l’examen. L’information sur les débouchés comprend le taux d’insertion global dans l’emploi et le taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP. »
Ce qui change par rapport à la V8 : le référentiel nous précise désormais que le taux d’obtention de la certification doit être mis en relation avec le taux de présentation à l’examen
Exemples de preuves pour l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Tous supports et outils d’information : plaquette, réseaux sociaux, sites internet, supports publicité, salons, supports de contractualisation, taux d’obtention d’une certification pour les formations certifiantes, trajectoires d’évolution des bénéficiaires à l’issue de la prestation insertion ou mobilité. »
Pour l’indicateur 3, les organismes de formation doivent donc fournir des exemples concrets afin de démontrer la manière dont ils communiquent les informations relatives aux résultats et à l’efficacité des formations, via des supports et outils d’information (plaquette, réseaux sociaux, site internet, supports publicitaires, salons, supports de contractualisation), des statistiques sur les taux d’obtention d’une certification, et des trajectoires d’évolution. Ces exemples doivent être utilisés pour montrer aux futurs apprenants et aux autres parties intéressées que l’organisme de formation suit les progrès et favorise la réussite de ses participants de manière transparente et tangible.
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, les exemples de preuves sont les mêmes
Non-conformité de l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Dans l’échantillon audité, une non- conformité mineure est caractérisée par une information partiellement accessible ou par l’absence ponctuelle et non répétitive de certains items (à l’exclusion du taux d’obtention de la certification) dans la communication du prestataire. »
Une non-conformité mineure survient lorsque l’information communiquée par l’organisme de formation est incomplète ou difficile à accéder pour les apprenants potentiels, à l’exception du taux d’obtention de la certification, qui est un élément essentiel. Voici deux situations qui pourraient causer cette non-conformité :
- Si les informations sur les possibilités offertes après la formation, comme les passerelles ou les perspectives de carrière, ne sont pas facilement trouvables ou ne sont disponibles que sur demande. Il est crucial que toutes les informations soient clairement affichées et faciles à trouver pour tous les utilisateurs.
- S’il manque occasionnellement certains détails sur les supports de communication, comme les trajectoires d’évolution après la formation ou les possibilités de valider des blocs de compétences. Cela ne devient un problème majeur que si c’est une tendance récurrente ou si cela concerne des informations essentielles comme le taux d’obtention de la certification.
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, la non-conformité reste mineure pour cet indicateur 3
Obligations spécifiques de l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
Non
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, pas d’obligation spécifique
Glossaire de l’indicateur 3 de la certification Qualiopi
« Les certifications enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) sont appelées « certifications professionnelles ». Elles permettent une validation des compétences et des connaissances acquises nécessaires à l’exercice d’activités professionnelles (article L. 6113-1 du code du travail). »
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, pas d’explication de nouveau terme
Attentes spécifiques pour les nouveaux entrants pour l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« La communication sur les taux d’obtention des certifications est auditée lors de l’audit de surveillance. »
Ce qui change par rapport à la V8 : rien, les attentes pour les nouveaux entrants restent les mêmes, c’est-à-dire que la communication sur les taux d’obtention des certifications sera auditée lors de l’audit de surveillance
Cas de la sous-traitance pour l’indicateur 3 de la certification Qualiopi :
« Lorsque la prestation échantillonnée est une prestation pour laquelle l’organisme intervient en sous-traitance : l’indicateur n’est pas applicable car l’information doit être réalisée par le donneur d’ordres. »
Pour aller plus loin dans l’indicateur 3 de la certification Qualiopi...
Voici une grille d’audit pour vous aider à vérifier que les points sont bien respectés. C’est un outil de référence pour s’assurer que les organismes de formation respectent bien les critères de l’indicateur 3 de Qualiopi, en fournissant des informations complètes, à jour et accessibles sur les résultats de leurs formations. Elle aide les auditeurs à évaluer la conformité et à identifier les domaines d’amélioration pour les organismes de formation.
Critères d’Audit | OUI PARTIELLEMENT NON |
Information sur les Taux d’Obtention de Certification Les taux de réussite aux certifications sont-ils clairement affichés ? Les données sont-elles à jour et reflètent-elles les derniers résultats disponibles ? | |
Information sur les Blocs de Compétences Existe-t-il une documentation expliquant comment valider des blocs de compétences individuellement ? Les apprenants sont-ils informés des modalités de validation de ces blocs ? | |
Information sur les Équivalences et Passerelles Des informations sur les équivalences de certification et les passerelles vers d’autres formations ou opportunités professionnelles sont-elles fournies ? | |
Information sur les Suites de Parcours Y a-t-il des guides ou des témoignages détaillant les parcours professionnels possibles après la formation ? | |
Information sur les Débouchés Les perspectives de carrière et les opportunités d’emploi après la formation sont-elles communiquées de manière transparente ? | |
Accessibilité et Clarté de l’Information Les informations sont-elles facilement accessibles à tous les publics visés ? Les supports utilisés (site web, plaquettes, réseaux sociaux) sont-ils adaptés et efficaces ? |
Vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension des attendus de chacun des indicateurs Qualiopi ?
Si vous êtes formateur indépendant, vous pouvez consulter toutes nos formations sur Qualiopi ici.
Si vous êtes une entreprise, vous pouvez consulter nos formations Qualiopi dans ce lien.
Et si vous êtes un réseau de franchises et vous souhaitez vous aussi créer votre organisme de formation ou obtenir votre certification Qualiopi, c’est par ici.
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Comment faire si les informations ne sont pas disponibles sur Inserjeunes ?
Si les informations ne sont pas disponibles, vous devez alors les calculer vous-même et les diffuser.
Dois-je obligatoirement communiquer sur l’intégralité des items mentionnés dans l’indicateur 3 ?
Oui, comme pour l’indicateur 1, vous devez donner une information accessible et exhaustive sur l’ensemble des éléments mentionnés dans cet indicateur 3. Vous devez également vous assurer que cette information est bien actualisée.
Je suis nouvel entrant, quels sont les attentes dans mon cas ?
Si vous êtes nouvel entrant alors la communication sur les taux d’obtention des certifications sera auditée lors de l’audit de surveillance.
Quels types de supports puis-je utiliser pour communiquer les indicateurs de résultats ?
Comme pour les indicateurs 1 et 2, vous pouvez utiliser une variété de supports tels que votre site web, des brochures imprimées, des publications sur les réseaux sociaux, ou encore lors de salons professionnels. L’important est que les informations soient facilement accessibles pour le public.
Quelles informations doivent être incluses dans la communication des taux d’obtention de certification ?
Vous devriez inclure le pourcentage d’apprenants ayant réussi à obtenir leur certification après avoir suivi votre formation, et si possible, comment ces taux se comparent aux moyennes sectorielles ou nationales.
En quoi consistent les trajectoires d’évolution et comment les communiquer ?
Les trajectoires d’évolution se réfèrent aux chemins professionnels ou académiques que les apprenants peuvent emprunter après la formation. Vous pouvez les communiquer via des études de cas, des témoignages d’anciens apprenants, ou des statistiques sur la poursuite d’études ou l’emploi après la formation.
Dois-je communiquer les résultats même si ceux-ci ne sont pas favorables ?
Oui, vous devez communiquer de manière transparente tous les résultats, même s’ils ne sont pas favorables. Cela démontre votre engagement envers l’amélioration continue et la transparence, qui sont des valeurs clés de Qualiopi.
